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包头这家人办婚礼宴席后,要求饭店免单6桌!行吗?

国庆小长假期间,李先生(化名)给儿子办婚礼宴席后,要求饭店免单6桌,这到底是怎么回事呢?
热闹的婚礼宴席刚刚结束,人逢喜事的东家却与店家起了争执,饭店大堂内,东家一行人大声宣泄着心中的气愤,而一旁的饭店经理则尽力解释,努力接纳着顾客所有的抱怨。最终,东家不接受饭店给出的解决办法,没有结账就扬长而去。而这一切的起因,都是因为菜品内的一只苍蝇。
10月2日,我市某饭店内的一场婚宴上,一盘热气腾腾的烧肘子被一只苍蝇污染了。食物内吃出了苍蝇,这样的画面难免让人反胃。东家代表张女士(化名)认为,饭店的食品卫生存在问题,要饭店给个说法。
得知这一情况,饭店的负责人秦经理(化名)立即来到大厅处理。
秦经理:“出现这样的事情一定是我们的责任,工作人员第一时间向顾客表达了歉意,稳定顾客的情绪。经过协商,新郎父母基本同意了我们给出的免去两桌餐费(合计3398元)的解决办法,正要去吧台结账时,东家的亲戚突然站出来阻止,由于对方情绪激动,最终沟通无果就离开了,考虑到当天是婚礼的喜庆日子,我们就没有催促结账事宜。”

▲网络配图
10月8日,该饭店的工作人员联系到了李先生,希望尽快协商结账事宜,但并没有得到对方答复。另一方面,东家代表张女士打进了交通广播热线,希望曝光当事饭店,并弥补自己的损失。
本着依法解决的原则,记者咨询了包头市食药监局的工作人员,了解到根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。我们也同步了解到出现问题的菜品售价为88元,也就是说,按照法律规定,张女士一家最高可以获得饭店1000元的赔偿金。但这样的结果张女士一家显然是无法接受,并最终要求饭店免去6桌的餐费(合计11893元)。

事件一经播出,一石激起千层浪,听友们纷纷在互动平台发表自己的看法,总结来说:饭店吃出苍蝇肯定是不对,但不得不说,这个季节餐厅对于苍蝇的管控难度较大,稍不留神就会出问题。出问题不怕,只要态度诚恳,勇于担责,消费者们应该理解。但怕就怕有人借题发挥,过度索赔。一只苍蝇污染一道菜竟索赔免单6桌,道理何在?听友们普遍认为,张女士一家的要求有点讹人的意思。
(点击可放大)

▲部分互动内容截图(点击可放大)
更有听友打进热线表示,受害者是当餐的宾客,就算赔钱也应该赔给宾客才对,不应该赔给东家。
节目不仅受到了大家的关注,饭店的负责人也联系到交通广播,上线作出了解释说明,同时表示愿意在监管部门的监督下与张女士一家积极协调,但就目前张女士一家的诉求,饭店无法接受。
来源:包头892交通广播
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  • Starseven LV17 皇后
    2楼
    吃出苍蝇谁都恶心,但饭店赔偿两桌费用,我觉得已经非常仁尽义至了。东家要求免单6桌有些讹诈的心态吧?
    10-13 20:08
    1 回复
  • 开心就好123 LV19 老佛爷
    3楼
    恶心
    10-14 00:08
    回复
  • RadioFun LV20 女娲 发友护卫队
    4楼
    凡事有个度
    10-14 09:18
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