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万郡社区是这样让群众办事更便捷的

万郡社区是这样让群众办事更便捷的
包头市青山区青福镇万郡社区积极推进事务规范化管理建设,通过对事务进行梳理、归纳、规范,采取“五项举措”促进工作作风转变,提升服务效能,提高为民服务水平和能力。
一是规范工作流程,提高办事效率。全面梳理归纳业务工作和社会服务办理事项,编制社区各项事务工作流程图,按照即办件、待办件和转办件,明确社区管理服务站的办事标准程序和时限,坚持一站式办结、一条龙服务,减少中间环节,规范用权行为,便民利民。
二是规范工作制度,加强队伍建设。对社区原有的各项规章制度进行了修订完善,并编制《万郡社区制度汇编》,形成用制度管权、靠制度管人、按制度办事的良好氛围。
三是规范工作行为,树立良好形象。制定社区工作人员日常行为规范,统一文明服务工作用语,窗口工作人员统一着装,实行持证上岗、挂牌服务,使用规范用语 ,进一步规范工作行为,转变工作作风。
四是规范工作秩序,提升服务质量。健全完善了外出去向告知、首问责任、限时办结等制度,制作外出去向告知牌、外出情况登记薄,统一制作工作人员胸牌,充分发挥信访举报和纠风投诉的作用,利用监督电话、举报箱、开门接访等投诉举报平台,积极鼓励居民参与监督,并深入楼院上门入户,采取上门了解、问卷调查的形式,了解掌握社区党员领导干部作风方面存在的问题,及时监督整改。
五是规范“三务公开”,接受群众监督。以“作风建设年”活动为契机,推进社区党风廉政建设,进一步完善社区党务、政务、居务等信息公开制度,健全社区信息公开目录,及时将社区工作的办事流程、工作进度、执行效果等情况置于居民群众监督之下,切实维护居民民主权利与合法权益。
今后,社区将继续抓好规范化建设,争取社区规范化建设工作再上一个新台阶,为社区各项事业的健康发展创造风清气正、干事创业的良好环境。(吴笛)
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